检察入驻综治中心丨您的烦心事，我们“格”外用心

“检察官，我家楼上漏水一直解决不了，我想打官司，该(gāi)怎么办？”

“我(wǒ)在工地完成工作后，劳务公司迟迟不付工资怎么办？”

驻守在湖北省宜昌市伍家岗区综治中心(zhōngxīn)的检察官孙延红，在群众一句句焦灼的求助(qiúzhù)声中(shēngzhōng)开启了(le)忙碌的一天。孙延红一边将问题详细记录在工作日志上，一边耐心解答(jiědá)。这样的“窗口式”服务、“贴心式”咨询，是宜昌市伍家岗区检察院依托综治中心打造“一站式”矛盾纠纷化解服务的生动缩影。

作为全国网格(wǎnggé)化管理发源地，活跃(huóyuè)在伍家岗区街巷间的网格蓝马甲是基层治理的“神经末梢”。在开展入驻综治(zōngzhì)中心工作中，宜昌市伍家岗区检察院(jiǎncháyuàn)将检察工作室与网格管理体系深度融合，将检察力量注入网格议事会、矛盾(máodùn)调解现场、企业生产一线。一句“您的烦心事，我们‘格’外用心”，成为对群众的检察承诺。

格外尽心从“网格末梢”到“服务前哨(qiánshào)”

宜昌市伍家岗区检察院与64个社区（村）常态化联系，探索建立(jiànlì)2个社区“检察官驿站”，网格(wǎnggé)员发现涉法涉诉线索可一键直联检察官。该院参与制定了《伍家岗区信访矛盾(máodùn)(máodùn)纠纷联动(liándòng)调处化解实施方案》，建立“线索双向移送、案件联合办理、风险共同(gòngtóng)研判”三项机制，实时(shíshí)共享矛盾纠纷、特殊人群管理、风险隐患等21类数据。同时，组建“检察官+”调解队伍，引入律师、社区工作者、金牌调解员23人，定期参与网格例会，前置化解邻里纠纷、物业矛盾等“网格微事(wēishì)”。

依托(yītuō)检察工作室，宜昌市伍家岗区检察院积极参与化解矛盾纠纷，通过刑事和解、公开听证、诉前(sùqián)磋商、支持起诉等方式解决群众(qúnzhòng)诉求，打造一站式检察服务平台。

检察工作室里，年轻的(de)小陈盯着检察官(jiǎncháguān)递来的小雯的康复视频——轮椅上的女孩咬着牙做康复训练，汗珠不断滚落。检察官语调(yǔdiào)沉重，“现在除了60万赔偿款，她更需要一个诚恳的道歉。”

三个月前，小(xiǎo)陈驾车狠狠撞在路边的水泥护栏上，父母四处筹钱为(wèi)他购买的车辆只剩下废铁，女友小雯(xiǎowén)被诊断为重伤一级。与此同时，作为听证员的谭律师正在与被害人小雯逐条拆解赔偿条款：“后续康复治疗费用需分期支付，残疾赔偿金建议一次性到(dào)位”。听证员余主任将小陈的手写忏悔信推到小雯面前：“他在信里说，出事(chūshì)当天意识到情况(qíngkuàng)不对时，其实已经后悔了，非常自责没有再慢一点、再小心一点。”社区网格(wǎnggé)员随后补充道(dào)：“小陈父母昨天专门找到我们，表示会尽最大努力承担责任、表达歉意。”

检察官(jiǎncháguān)多次启动(qǐdòng)“背对背”调解，双方最终达成和解。当双方在调解书上签字时，检察官特意增加一条：“小陈需定期向检察工作室提交还款记录(jìlù)。”

自2024年5月入驻区综治中心以来，宜昌市伍家岗区(wǔjiāgǎngqū)检察院累计开展刑事和解工作22次，既解法结，又解心结，实现(shíxiàn)案结事了人(rén)和。

格外用心从“坐堂断案”到(dào)“一线解忧”

宜昌市伍家岗区检察院积极开展司法(sīfǎ)(sīfǎ)救助工作，以解民忧、纾民困、暖民心为宗旨，主动履职，高质效办好每一个司法救助案件，对(duì)重点或特殊救助对象开通司法救助“直通车”，着力强化司法救助便民举措，将司法温情传递(chuándì)到百姓心中。

一个春寒料峭的清晨，讨要赔偿款却屡屡碰壁的田大哥敲开了检察工作室的大门。原来，田大哥和妻子在一个雨天乘车前往武汉打工，因驾驶员(jiàshǐyuán)操作不当，发生了交通事故，两人均因此受伤。由于没有得到赔偿，田大哥四处借钱手术，巨额的医疗费一下子(yīxiàzi)击垮了这个(zhègè)家庭。检察官向落泪的田大哥承诺：“请(qǐng)放心，我们(wǒmen)一定(yídìng)会帮助你们度过这个坎儿。”

考虑到田大哥居住在深山中，事故(shìgù)造成的伤害还没有完全恢复，收集、提交材料存在困难，检察官依职权主动帮助他收集相关材料。为核实(héshí)执行情况(qíngkuàng)，检察官多次(duōcì)到区法院执行庭(zhíxíngtíng)调取材料，在核实被执行人名下确无财产可供执行(kěgōngzhíxíng)的情况后，与被执行人取得联系，了解到其在两年前便已离婚，独自抚养儿子，自身生活存在困难，确实没有赔偿能力。确认执行不能后，司法救助(jiùzhù)专班立即(lìjí)开展工作(gōngzuò)，向(xiàng)田大哥居住地的村干部核实其家庭情况。从村干部口中得知，事故发生后，田大哥和妻子均在家休养，两年来仅靠(jǐnkào)家里七十多岁的母亲种些玉米维持生活，还欠上了一大笔钱，后续的手术费也没了着落。面对这种情况，司法救助专班立即展开工作，争取到区委政法委支持，向田大哥发放了7.2万元司法救助金。

每(měi)一笔司法救助金，都(dōu)是衡量司法温度的标尺，映照着检察机关守护民生的初心与使命。检察官不仅是公平正义的“守门人”，更是(gèngshì)群众急难愁(chóu)盼的“解铃人”。宜昌市伍家岗区检察院用“街坊式沟通”解决群众困难，用“家常话交流”纾解百姓心结。

格外(géwài)贴心从“被动响应”到“主动服务”

在(zài)伍家岗区的街头巷尾，“有困难找检察(jiǎnchá)”不是空泛的口号。当居民推开综治中心的大门，迎接(yíngjiē)他们的不仅有职能部门的服务、网格员的微笑，还有检察官的坚定守护。

在综治中心的(de)(de)检察工作室里，时常都上演着暖心的检察为民故事。2024年4月底，张姐等十五名安检员攥着过期的劳动合同走进(zǒujìn)12309检察服务中心。原来，2019年张姐和工友们被派遣至宜昌务工，2023年底劳动合同到期后，公司(gōngsī)未续签合同、未缴纳社保，工资异常发放等情况持续了半年多。检察官(jiǎncháguān)发现，若提起(tíqǐ)民事诉讼，周期长且可能激化矛盾，于是决定迅速启动(qǐdòng)“检察+工会”联动机制，将纠纷化解交由检察工作室进行。

2024年5月6日，首次调解会在检察工作室召开。“合同到期后你们仍在提供劳动，构成事实劳动关系受法律保护。”区总工会工作人员翻开《湖北省集体合同(jítǐhétóng)条例》，向(xiàng)企业代表指出未续签劳动合同的(de)法律风险。检察官同步展示(zhǎnshì)考勤系统导出的236小时加班记录。企业代表看到(kàndào)检察官调取的银行流水(liúshuǐ)和工会提供的行业用工规范手册，态度逐渐(zhújiàn)软化。经过六小时协商，企业代表最终同意：当场支付6-7月工资8.7万元，三个月内补缴社保4.9万元。从受理到和解，这场纠纷仅用13天即(tiānjí)成功化解。

宜昌市伍家岗区检察院“检察监督+工会调解”机制实行以来，该类案件平均结案周期(zhōuqī)压缩至诉讼(sùsòng)程序的三分之一。截至2025年3月，该模式(móshì)已成功调处近30起劳动争议案件，为涉企矛盾纠纷提供了“一站式”化解样本(yàngběn)。

借助综治中心(zhōngxīn)这一有力平台，该院积极(jījí)打造民生检察工作品牌。支持起诉“极速办”，针对欠薪(qiànxīn)、家暴等民生案件，开通“网格(wǎnggé)绿色通道(lǜsètōngdào)”。司法救助“主动找”，与网格员共建“困难群众网格筛查(shāichá)清单”，主动发现老年人、残疾人、因公受伤军人等群体救助线索。法治服务“送到家”，提供“7×24小时”法律咨询，针对行动不便群众推出“网格预约+上门服务(shàngménfúwù)”。2024年以来，累计提供网格预约检察官服务28次，接待来访群众120余人次(yúréncì)，受益群众500多人。

检察干警们用脚步(jiǎobù)丈量民生民情，用行动传递法治温度，让(ràng)法治服务真正触手可及。在伍家岗区的(de)网格(wǎnggé)地图上，“检察蓝”正与“网格蓝”交织成温暖的法治底色。宜昌市伍家岗区检察院以“格”外用心的服务，让法律不再只是书本上的条文，而是(érshì)网格里的调解声、微信群的普法贴、家门口的听证会。这张织密在群众(qúnzhòng)身边的法治网，既是网格化管理发源地(fāyuándì)的治理升级，更是新时代“枫桥经验”的检察答卷——群众的每一件“网格小事”，都是检察官的“心头大事”。